ΔΑΕΜ: Η «αόρατη δύναμη» πίσω από την ψηφιακή μετάβαση της Αθήνας – Συμμαχίες και νέοι δρόμοι συνεργασίας

Κείμενο: Γαβρής Άγγελος

Στην καθημερινότητα της Αθήνας, οι περισσότεροι πολίτες δεν γνωρίζουν καν το όνομα της ΔΑΕΜ. Κι όμως, πρόκειται για τη δημοτική ανώνυμη εταιρεία που κρύβεται πίσω από σχεδόν κάθε ψηφιακή υπηρεσία που άλλαξε τα τελευταία χρόνια τον τρόπο με τον οποίο οι Αθηναίοι αλληλεπιδρούν με τον Δήμο τους. Από το ηλεκτρονικό ραντεβού με τις υπηρεσίες, μέχρι το μεγάλο έργο του ERP-SAP και τις «έξυπνες γειτονιές», η ΔΑΕΜ είναι ο αθόρυβος μηχανισμός που δίνει υπόσταση στον όρο «έξυπνη πόλη».

Η Αθήνα, μια πόλη με τεράστιες προκλήσεις και συχνά χαώδη λειτουργία, επιχειρεί με αυτό το εργαλείο να κάνει το άλμα στον 21ο αιώνα. Και η ΔΑΕΜ έχει αναλάβει έναν διττό ρόλο: να λειτουργεί ως ο επιταχυντής εκσυγχρονισμού για τον Δήμο Αθηναίων και παράλληλα να αναπτύσσει εξωστρέφεια και συνεργασίες με άλλους δήμους σε όλη τη χώρα.

Δεν είναι τυχαία η πρόσφατη συμφωνία με τον Αναπτυξιακό Οργανισμό «ΚΟΛΟΣΣΟΣ 2047» του Δήμου Ρόδου. Η εικόνα μιας αθηναϊκής δημοτικής εταιρείας που μοιράζεται τεχνογνωσία με έναν νησιωτικό δήμο, παραπέμπει σε κάτι που σπάνια βλέπουμε στην αυτοδιοίκηση: μια κουλτούρα συνεργασίας αντί για αυτάρκεια. Για τη Ρόδο, το μνημόνιο συνεργασίας σημαίνει πρόσβαση σε εργαλεία που σε άλλη περίπτωση θα ήταν απρόσιτα. Για την Αθήνα, σημαίνει ότι ο ρόλος της ως «πρωτεύουσας της καινοτομίας» δεν περιορίζεται στα όρια του Λεκανοπεδίου.

Η εξωστρέφεια αυτή δεν περιορίζεται στο εσωτερικό. Η ΔΑΕΜ βρίσκεται στην πρώτη γραμμή ευρωπαϊκών προγραμμάτων όπως τα ACUMEN, COMPAIR, FUSILLI και CLIMABOROUGH, τα οποία χρηματοδοτούν δράσεις για το κλίμα, τη βιώσιμη αστική ανάπτυξη και τις «έξυπνες λύσεις» σε ζητήματα καθημερινότητας. Δεν είναι τυχαία η παρουσία στελεχών της ακόμη και στο Google Public Sector Summit, ένα διεθνές βήμα όπου αναζητούνται λύσεις αιχμής για την ψηφιακή διακυβέρνηση.

Στο πεδίο της Αθήνας, η ΔΑΕΜ έχει ήδη αφήσει το αποτύπωμά της σε πολλά μέτωπα: το εποπτικό κέντρο πόλης που συγκεντρώνει κρίσιμα δεδομένα για τη διαχείριση καταστάσεων, οι εφαρμογές με στοιχεία τεχνητής νοημοσύνης που βοηθούν στη λήψη αποφάσεων, αλλά και οι πιλοτικές «έξυπνες γειτονιές» που φιλοδοξούν να φέρουν πιο κοντά τον πολίτη στον δήμο.

Όμως, πίσω από τους τεχνικούς όρους, κρύβεται μια πιο ανθρώπινη διάσταση: η προσπάθεια να ξανακερδηθεί η εμπιστοσύνη του πολίτη στο κράτος και στην τοπική αυτοδιοίκηση. Ο κάτοικος που δεν χρειάζεται πια να χάνει ώρες στην ουρά μιας υπηρεσίας, ο επιχειρηματίας που μπορεί να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες με ένα κλικ, ο ηλικιωμένος που βρίσκει πιο απλές διαδικασίες – όλα αυτά συνθέτουν την αθέατη κοινωνική αξία της ΔΑΕΜ.

Η πορεία της εταιρείας είναι ενδεικτική για το πώς μπορεί να κινηθεί η ελληνική αυτοδιοίκηση: με καινοτομία, διαφάνεια και συνεργασία. Στον πυρήνα της δουλειάς της δεν βρίσκεται μόνο η τεχνολογία, αλλά η επιθυμία να γίνει η πόλη πιο φιλική, πιο λειτουργική, πιο ανθρώπινη. Και ίσως εκεί βρίσκεται η μεγαλύτερη επιτυχία της: ότι καταφέρνει να συνδυάζει την ψυχρή λογική των αλγορίθμων με την καθημερινή ανάγκη του πολίτη για αξιοπρέπεια και ποιότητα ζωής.